前篇已介紹IATF16949認證體系過程審核首要步驟示例,本篇接著介紹IATF16949認證體系過程審核后續步驟。
IATF16949認證體系過程審核其次是檢查組織所涵蓋的過和聽不到,以了解這些過程指派、執行和有致性。有效性是通過對驗證顧客和內部要求的符合情況來判斷,組織能力指標至少應包括顧客的期望。遵守組織內的過程流程。
• 過程中所涉及的每個職能領域,需要了解其過程步驟的輸入(包括各式各樣的主題)和輸出。過程中各職能的職責是否被理解并實施?
• 員工如何得知該何時完成自已的任務?
• 員工是否知道接下來過程怎樣將把他/她的職責帶向下一個步驟或過程?
• 換言之,接口和連接是否被理解?
IATF16949認證體系過程方法程超越了傳統的“圍墻”或"現場"審核。這種審核的過程需要依循整體的組織過程,以確保所有職能相互連接在一起。不僅是著重每個職能份內的執行,而更著重這些職能之間是否相互連接以產生預期的結果。
在要素方法,每個職能都可能運作良好,但彼此并不會朝著一個組織的共同目標而努力。職能領域通常總認為他們的工作是有貢獻的,直到他們發現他們原先認為有價值的卻對過程的下一步驟造成了混亂、不一致成矛盾。是面是組織可能會發生例子:
一個領域前制造質重部門監控著數據庫內的不符合,包括廢料。該部門的衡量指標針對的是減少廢料。使用一種硬質材料將會增加20%的報廢率。通過過數據分析,該部門開始使甩軟質材料,更易于加工,能夠減少報廢,因而推動部門的改進。
同時,由于零件太過柔軟,不再符合耐久性的要求,使得使用該產品的顧客和制造部門遭遇到80%的報廢率。
從上述例子可以看出,在沒有全面理解顧客要求的情況下就進行局部優化,可能導致致更低的效果和更大的損失。
IATF16949認證體系審核結果需提交給管理評審。